Ilmainen toimitus

Vekter logo
Hae tuotetta

Etusivu/Takuu

Työkalut ja laitteet korjataan veloituksetta takuuaikana, jos niissä havaitaan raaka-aine- tai valmistusvirhe. Työkalut tai laitteet tulee aina toimittaa huoltoon täydellisinä ellei toisin ole sovittu.

 
Takuu ei ole voimassa, jos:
  • asiakas ei ole tutustunut huolellisesti käyttöohjeisiin
  • laitetta on käytetty väärin, esimerkiksi jos asiakas on ylittänyt laitteen ilmoitetun tehon tai käyttänyt sopimattomia varusteita;
  • laitetta on vahingoitettu tahallisesti;
  • laite on asennettu tai otettu käyttöön virheellisesti (esimerkiksi öljyn puute)
  • vahinko johtuu siitä, että laite on joutunut kosketuksiin ulkoisen aineen (kuten hiekan tai kiven) kanssa, tai siitä että siihen on kohdistunut isku.
  • takuu ei myöskään ole voimassa mikäli puhdistus on laiminlyöty ja vian aiheuttaja on lika, vesi tms.
  • käyttäjä ei ole noudattanut ohjeita (hän on kytkenyt laitteen väärään sähköjännitteeseen tms.);
  • käyttäjä ei ole noudattanut käyttöaikaa koskevaa rajoitusta.
  • käyttäjä on aiheuttanut vian tahallaan tai huolimattomuudellaan
  • mikäli asiakas on tilannut varaosan joka ulkoisesti eroaa vanhasta ja on asentanut sen ilman Verkter Suomi Oy:n kirjallista lupaa.
  • asiakas on tilannut ja asentanut sellaisen varaosan jonka saa asentaa vain esimerkiksi sähkö-alan ammattilainen
  • kone on vaihdettu takuuaikana laitevaihtona samaan tai vastaavaan malliin ja alkuperäisen koneen takuuaika on jo umpeutunut.
  • viat ovat syntyneet normaalista kulumisesta, huollon laiminlyönnin seurauksena tai virheellisestä ja huolimattomasta käytöstä
  • takuu ei myöskään kata kuluja jotka aiheutuvat rahti, vikadiagnoosi yms. kuluista, jos valtuutettu huolto ei löydä tuotteesta valmistajan takuun alaisia vikoja
  • jos laitetta on omatoimisesti korjailtu takuuaikana
  • takuu ei koske tarvikkeita tai varaosia ellei niitä ole asennettu tuotteen valmistajan valtuummassa takuuhuoltopisteessä. Tämä ei koske viallisia tuotetteita ja siten vika tulee diagnosoida asennuksen yhteydessä takuuhuoltopisteessä.
  • Mikäli asiakas on vastaanottanut rikkinäisen tai puutteellisen tuotteen, tulee alkuperäinen paketti pitää tallessa. Tarkistathan siis tuotteen kunnon, ennen alkuperäisen pakkausmateriaalin kierrättämistä!
Jokaisen tuotteen mukana tulee yksityiskohtainen käyttöohje. Mikäli toimituspakkauksesta ei löydy ohjetta omalla kielelläsi, asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Yksityisasiaakkana saat aina vähintään 12kk takuun (koskee vain työkaluja,ei tarvikkeita, varaosia, ei akkuja tai latureita) Akuilla ja latureillta takuu on 12kk psl. Metabon Li-Ion ja LiHD akut joiden takuu on mahdollista pidentää 3 vuoteen. Monella merkillä on erilaisia jatkotakuukäytäntöjä ja näistä esimerkkejä alla. Asiakaspalvelumme kertoo mielellään lisää.
 
FLEX.  Myöntää uudelle koneelle kahden vuoden mittaisen valmistajan takuun, alkaen koneen myyntipäivästä loppukuluttajalle. Jos ongelmia esiintyy, voit palauttaa tuotteen meille ilmaiseksi postitse. Ilmoita ongelmasta ensin meille sähköpostitse, jolloin lähetämme tarkemmat ohjeet tuotteen palauttamista koskien.
 
MAKITA. Takuu on ykistyisköytössä kaksi (2) vuotta ja yrityskäytössä yhden (1) vuoden. Takuu on mahdolista pidentää kolmeen (3) vuoteen. Tästä löydät lisätietoja. Jos ongelmia esiintyy, voit palauttaa tuotteen meille ilmaiseksi postitse. Ilmoita ongelmasta ensin meille sähköpostitse, jolloin lähetämme tarkemmat ohjeet tuotteen palauttamista koskien. 
 
METABO. Jos tilaamanne Metabo-tuote on vioittunut takuuaikana, ota meihin yhteyttä sähköpostilla. Kirjoita viestiin laskusi numero ja tuotteen sarjanumero. Ilmoitamme vastaussähköpostissa osoitteen, johon voit postittaa tuotteen. Yksityiskohtaisemman tiedon saamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].
 
Metabon tuotteilla on kolmen (3) vuoden takuu, mikäli rekisteröit tuotteet internetin kautta ne saatuasi. Rekisteröinti tapahtuu Metabon kotisivuilla, mistä myös löydät lisätietoa XXL-takuusta.

LEICA GEOSYSTEMS Kaikilla ”Leica Geosystems”-tuotteilla on standardi 2 - 5 vuoden takuujakso (riippuu tuotteesta). Tarkan standardi takuujakson löydät tuotetietolistasta verkkokaupastamme. Lisäksi joidenkin tuotteiden standardi takuujaksoa on mahdollista laajentaa ja saada 1 - 3 vuotta lisää, mutta tässä tapauksessa sinun tulee rekisteröidä tuotteesi valmistajan sivuilla.Takuutapauksissa lähetä työkalusi meille ja teemme parhaamme lähettääksemme sinulle takaisin korjatun tai korvatun työkalun mahdollisimman nopeasti.

DEWALT  standarditakuu toimijoille on 12 kuukautta, yksityiskäyttäjille 24 kuukautta. Jos rekisteröit työkalusi DeWaltin sivuilla, saat yhden ylimääräisen vuoden takuuta (yhteensä 3 vuotta). Voit tarkistaa, onko mahdollista saada 3 vuoden takuu Dewalt-tuotteellesi osoitteesta: www.DEWALT.eu/3. Saadaksesi 3 vuoden laajennetun takuun, sinun täytyy rekisteröidä DeWalt-tuotteesi 4 viikon sisällä (alkaa ostopäivästä). Kaikki lisätiedot Dewaltin takuuehdoista ja palveluista löydät sivulta: http://www.2helpu.com. Takuutapauksissa lähetä työkalusi meille ja teemme parhaamme lähettääksemme sinulle takaisin korjatun tai korvatun työkalun mahdollisimman nopeasti.

BOSCH.Ammattikäyttöön tarkoitetuilla sähkötyökaluilla (sininen tuotelinja) on kolmen (3) vuoden takuu, mikäli työkalu rekisteröidään internetin kautta. Muutoin takuu on 12kk.

3 vuoden takuu Bosch green -tuotelinjan työkaluille

Takuujakso kaikille Boschin harrastelija (vihreä tuotelinja) sähkötyökaluille (työkalut, puutarhan työkalut, mittaustyökalut) voidaan laajentaa 3 vuoteen, jos työkalu rekisteröidään (vain yksityiskäyttäjät) valmistajan internetjärjestelmässä www.MyBosch-Tools.com.

  • Laajennettu takuu on tarjolla vain yksityiskäyttäjille.
  • Rekisteröinti tulee suorittaa 4 viikon sisällä ostopäivästä.
  • Jokaisessa takuutapauksessa tulee lähettää rekisteröintitodistus ja ostokuitti, josta käy ilmi ostopäivä.

Ammattikäyttöön tarkoitettujen sähkötyökalujen takuupalvelun löydät tästä.
Takuuhuollon harrastajien työkaluille löydät klikkaamalla tästä.
Jos tarvitset puutarhalaitteiden takuupalveluja, napsauta tästä.

KÄRCHER HOME & GARDEN Takuu on voimassa kaksi (2) vuotta laitteen toimituspäivä mukaan lukien.
Takuu ei ole voimassa, mikäli kuluttajakäyttöön tarkoitettua laitetta käytetään ammattimaisessa käytössä tai se on hankittu yrityksen nimiin.

KÄRCHER PROFESSIONAL: TUOTTEET AMMATTIKÄYTTÖÖN Takuu on voimassa kaksi (2) vuotta laitteen toimituspäivä mukaan lukien edellyttäen että olette ostaneet uuden Kärcher-laitteen kuluttajana. Jos laite on ammattimaisessa tai vastaavassa käytössä, takuu on voimassa vuoden (**) laitteen toimituspäivästä lukien. Lähimmän Kärcher huoltoliikkeen löydät tästä.

HIKOKI. HIKOKI sähkötyökaluilla ja akkukäyttöisillä työkaluilla, sekä niiden akuilla ja latureilla, on kahden vuoden takuu yksityiskäytössä ja yhden vuoden takuu yrityskäytössä.
 
STIGA. Standarditakuu toimijoille on 12 kuukautta, yksityiskäyttäjille 24 kuukautta. Stiga-akkujen takuuaika on 6 kuukautta.
 
MILWAUKEE standarditakuu toimijoille on 12 kuukautta, yksityiskäyttäjille 24 kuukautta. 
 
FEIN - standardi FEIN-takuu kaikille loppukäyttäjille on 1 (yksi) vuosi ostopäivästä lähtien (tai toinen ajanjakso, paikalliseen lakiin perustuva). 
6 viikon ajan (alkaen ostopäivästä) käyttäjä voi rekisteröidä FEIN-työkalun ja saada laajennetun takuun, joka on nimeltään "3 vuoden FEIN PLUS -takuu". Työkalu täytyy rekisteröidä sivustolla: www.fein.com/warranty.
Li-Ion -akkujen takuu on rajoitettu 700 lataussykliin.
Joillekin FEIN-työkaluille ei myönnetä 3 vuoden takuuta. Nämä ovat korkean taajuuden sähkötyökalut, Accutec-ruuvinvääntimet, jousitetut tasapainottimet, putkien käsittelytyökalut, paineilmatyökalut, NiCD- ja NiMH-akut sekä niiden laturit.
 
Virutex. Valmistajan vakiotakuu sähkö- ja patterikäyttöisille työkaluille on 1 vuosi. Muille työkaluille ja käsikäyttöisille työkaluille 2 vuotta. Jos takuu on voimassa, lähetä työkalusi meille ja me teemm parhaamme lähettääksemme sinulle takaisin korjatun tai vaihdetun työkalun mahdollisimman pian.
 
Scheppach. Yksityishenkilöille Scheppach-työkaluille myönnetään 2 vuoden takuu. Uuden 20 V akkutyökalusarjan tuotteille takuu on 5 vuotta. Jos työkalu on rekisteröity valmistajalle, takuu pitenee 10 vuoteen. Oikeushenkilöille (yrityksille) Scheppach-tuotteiden takuu ei ole voimassa. Poikkeustapauksissa, jos työkalu ei toimi heti oston jälkeen (esim. ei käynnisty jne.), voidaan harkita takuuhuollon mahdollisuutta. Tällaiset tapaukset arvioidaan yksilöllisesti.
 
Akuille ja latureille myönnetään 12 kuukauden takuu, ellei valmistaja toisin ilmoita.
 
 
Trustpilot
Informaatio
Asiakkaille

  •  
Maksutavat
Klarna Google Pay Apple Pay Visa Mastercard Bank transfer 30 days
Yhteystiedot

© 2013-2026 VERKTER®

Vertaa tuotteita

Tietosuojakäytäntö

Välitämme yksityisyydestäsi ja henkilötietojesi turvallisuudesta, minkä vuoksi haluamme selittää yksityiskohtaisesti, kuinka keräämme ja mihin tarkoituksiin käytämme tietojasi. Varmistamme henkilötietojesi oikeudenmukaisen ja läpinäkyvän käsittelyn.

Tässä tietosuojaselosteessa (jäljempänä 'Tietosuojakäytäntö') annamme tietoja henkilötietojesi keräämisestä, käsittelystä ja tallentamisesta.

Käsittelemme henkilötietojasi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta sekä direktiivin 95/46/EY kumoamisesta ((jäljempänä tietosuoja-asetus), Suomen laki henkilötietojen oikeudellisesta suojasta (jäljempänä tietosuojavaltuutettu) ja tämä tietosuojaseloste.

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on Verkter Suomy Oy (jäljempänä Yhtiö), yritystunnus 2518048-2, kotipaikka Kirvesmiehenkatu 2 E, 00880 HELSINKI, sähköposti: [email protected].

Tästä tietosuojakäytännöstä opit:

  1. Miten saamme henkilötietosi
  2. Mitä henkilötietoja keräämme sinusta ja mihin tarkoitukseen käytämme niitä
  3. Mille kolmansille osapuolille siirrämme henkilötietojasi
  4. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi
  5. Kuinka voit muokata henkilötietojasi
  6. Tiedot markkinointiilmoituksista
  7. Sinun oikeutesi henkilötietojen käsittelyyn
  8. Muutokset tietosuojakäytäntöön
  9. Muut tiedot henkilötietojen käytöstä
  10. Ota yhteyttä 

 

1. Miten saamme henkilötietosi

Käsittelemme henkilötietojasi, jotka saamme suoraan sinulta, kun käytät palveluitamme:

  • kun olet tehnyt tilauksen www.verkter.fi verkkokaupassa;
  • rekisteröitymisen jälkeen www.verkter.fi verkkokauppaan;
  • kun olet soittanut meille puhelimitse, sähköpostitse tai live chatissa;
  • kun selaat www.verkter.fi verkkokauppaa;
  • kun suoritat maksuja verkossa;
  • kun olet tykännyt Facebook-sivustamme;
  • kommentoimalla tai jakamalla julkaisun Facebook-sivullamme.

Yritys voi saada tietoja sinusta ulkopuolisista lähteistä lakisääteisten vaatimusten mukaisesti:

  • ostettaessa tavaroita allekirjoittamalla vuokrasopimus;
  • antamalla (tai kun muut toimittavat) tiedot muusta henkilöstä kuin ostajasta, joka noutaa tavarat;
  • oikeushenkilöt, joissa olet agentti, työntekijä jne. oikeussubjekteista;
  • perintäyhtiöt;
  • jne.

2. Mitä henkilötietoja keräämme sinusta ja mihin tarkoitukseen käytämme niitä

Nimesi ja yhteystietosi (kuten puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, asuinosoitteesi) seuraavista syistä:

  • tavaroiden toimitus/nouto;
  • tilausprosessi tai mahdolliset muutokset;
  • laskun täyttäminen;
  • takuuasiakirjan täyttäminen;
  • tiedot takuukorjausten tilanteesta;
  • mahdollisuus tarkistaa leasing-vaihtoehto pyynnöstäsi;
  • leasingsopimuksen tekeminen;
  • mahdollisuus maksaa tilauksesi verkkopankin kautta;
  • tunnistaa sinut tilausta tehdessäsi puhelimitse;
  • informatiivisten tekstiviestien tai sähköpostien lähettäminen tilauksesi toteuttamisen tai laadunarviointipyynnön yhteydessä;
  • kyky tehdä uusi tilaus nopeammin ja vähemmän aikaasi ja meidän aikaamme;
  • ottaa sinuun yhteyttä Facebook-sivullamme, kun otat meihin yhteyttä tai markkinointikampanjoita varten (jos osallistut järjestämiimme kilpailuihin).

Henkilötunnuksesi, kuukausitulot, taloudelliset velvoitteet ja työskentelyaikasi:

  • mahdollisuudesta tehdä leasingsopimus tilauksestasi konsultin avulla.

Maksutietosi:

  • tilauksesi hyväksymisestä tai hyvityksestä;
  • petosten ehkäisyyn suojellaksemme sekä sinua että meitä.

Ostos- ja toimintahistoriasi verkkokaupassamme:

  • olemassa olevaan tilaukseen liittyviin ongelmiin;
  • mahdollisuudesta tarjota tarpeisiisi räätälöityjä tuotteita nopeammin aikaisempien tilausten perusteella;
  • palautukset;
  • tilastot ja analyysit palvelun laadun parantamiseksi ja parhaiden tarjousten valitsemiseksi;
  • valita tarjouksia, jotka koskevat vain sinua, ja asettaa ne saatavillesi sähköpostitse tai tekstiviestillä (teemme tämän vain etukäteen antamallasi suostumuksella).

Historia yhteydenotoistasi meihin sähköpostitse, puhelimitse, chatissa tai Facebookissa:

  • mahdollisuudesta jäljittää viestintää ja antaa ammattiapua kysymyksissä;
  • parantaa palvelun laatua.

Tietoja käyttämästäsi laitteesta ja IP-osoitteestasi:

  • parantaa verkkokauppaamme tarjoamalla sopivimmat vaihtoehdot selaamiseen;
  • suojellaksemme verkkosivustoamme.

Videomateriaalia, kun vierailet vähittäismyymälöissämme:

  • Varmistaaksemme sinun ja työntekijöidemme turvallisuuden sekä estääksemme tavaravarkauksia, olemme asentaneet valvontakameroita vähittäismyyntiimme. Kun vierailet myymälöissämme, sinua kuvataan. Tarkistamme videoita välikohtausten, varkausten tai muiden rikollisten toimien yhteydessä suojellaksemme uhreidemme oikeutettuja etuja.

3. Mille kolmansille osapuolille siirrämme henkilötietojasi

Kunnioitamme tietojasi ja siirrämme niitä vain tarvittaessa ja vain luotettaville yhteistyökumppaneille, joiden kanssa meillä on sopimukset. Puhumme:

  • kuriiriyritykset, joille meidän on välitettävä tiedot, jotta tavarat saapuvat sinulle;
  • maksulaitokset, kun maksat verkkopankin tai osamaksun kautta;
  • Trustpilot, yritys, jonka alustan avulla keräämme palautetta työmme laadusta;
  • takuupalveluja tarjoavat yritykset;
  • Mailchimp, yritys, jonka alustalta keräämme sähköpostisi (kun tilaat uutiskirjeemme itse) ja josta lähetämme uutiskirjeet.

Meidän on toimitettava tietosi seuraaville tahoille:

  • lainvalvontaviranomaiset Suomen tasavallan lainsäädännössä säädetyn menettelyn mukaisesti.
  • valtion viranomaisille ja tuomioistuimille Suomen lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

4. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi

Säilytämme henkilötietojasi enintään niin kauan kuin on tarpeen henkilötietojesi käsittelyn tavoitteiden saavuttamiseksi tai laissa määritellyn/sallitun ajan, kuten:

  • säilytämme henkilötietojasi 10 (kymmenen) vuotta sen jälkeen, kun olemme täyttäneet tekemäsi tilauksen (sopimussuhteessa);
  • Takuuvelvollisuuksien täyttämiseksi Yritys voi säilyttää Henkilötietoja 5-10 vuoden ajan sopimuksen täytäntöönpanopäivästä lukien;
  • suoramarkkinointitarkoituksiin (mainonta tai muut erikoistarjoukset) säilytämme henkilötietojasi, kunnes vastustat niitä, mutta joka tapauksessa enintään 5 (viisi) vuotta siitä päivästä, jona olet antanut suostumuksesi suoramarkkinointiin;
  • Keskustelujen tallenteet tulee säilyttää Yhtiössä enintään 12 (kaksitoista) kuukautta keskustelupäivästä lukien.
  • Säilytämme videotallenteita jopa 40 (neljäkymmentä) päivää.

5. Kuinka voit muokata henkilötietojasi

Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme, voit aina muuttaa yhteystietojasi. Kirjaudu sisään kohdasta "Oma tili", siirry kohtaan "Tarkista tilin asetukset" ja napsauta "Muokkaa" muokataksesi tietojasi.

Jos et edelleenkään pysty muokkaamaan tietojasi, voit aina ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:

6. Tiedot markkinointiilmoituksista

Tarjoamme sinulle suostumuksesi perusteella henkilökohtaisia ​​ilmoituksia käynnissä olevista kampanjoista/erikoistarjouksista sähköpostitse tai tekstiviestitse. Jos et enää halua saada ilmoituksia, voit aina peruuttaa tilauksen seuraavasti:

  • napsauttamalla missä tahansa sähköpostissa olevaa tilauksen peruutuslinkkiä;
  • ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

7. Sinun oikeutesi henkilötietojen käsittelyyn

GDPR:ssä ja muissa säädöksissä säädetään sinulle kuuluvista oikeuksista, , kerrotaan tapauksista, joissa voit käyttää niitä, kuvataan menettely, jota sinun tulee noudattaa, ja poikkeukset, kun et voi tehdä sitä. Jos laki  sallii, sinulla on oikeus:

  • saada meiltä vahvistus siitä, käsittelemmekö sinuun liittyviä henkilötietoja ja jos käsittelemme, mitä tietoja käsittelemme;
  • muokata/korjata henkilötietojasi;
  • pyytää meitä poistamaan tietosi emmekä enää käsittele niitä. Valitettavasti emme voi tehdä tätä kaikissa tapauksissa. Emme voi poistaa tietojasi, jos katsomme, että tietosi ovat tarpeellisia niiden tavoitteiden saavuttamiseksi, joita varten ne on kerätty. Emme myöskään voi poistaa tietoja, jos olemme velvollisia käsittelemään henkilötietojasi sovellettavan Euroopan unionin ja kansallisen lainsäädännön mukaisesti;
  • sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista, jos uskot tietojen olevan virheellisiä tai niitä on käsitelty laittomasti. Tässä tapauksessa emme enää ryhdy muihin toimiin kuin tietojen säilyttämiseen;
  • sinulla on oikeus tietojen siirrettävyyteen. Tämä tarkoittaa, että voit pyynnöstä saada meille toimittamasi Henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä muodossa. Jos se on teknisesti mahdollista ja pyynnöstäsi, kyseiset tiedot voidaan siirtää suoraan toiselle ilmoittamasi henkilölle;
  • sinulla on oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä markkinointitarkoituksiin tai tilastollisiin tarkoituksiin.

Jos uskot, että rikomme tietosuojalainsäädäntöä käsittelemällä henkilötietojasi, sinulla on oikeus tehdä valitusTietosuojavaltuutetulle , osoitteessa Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki, +358 (0)29 566 6700.

Sähköposti: [email protected]

Verkkosivusto: https://tietosuoja.fi

8. Muutokset tietosuojakäytäntöön

Pidätämme oikeuden tehdä tähän käytäntöön tarvittaessa muutoksia/tarkistuksia, ja nämä muutokset/tarkistukset tulevat voimaan, kun päivitetty versio tästä tietosuojaselosteesta julkaistaan ​​verkkokaupassamme osoitteessa www.verkter.fi. Päivitetyn version lataamisen jälkeen muutamme verkkosivun alareunassa ilmoitettua päivityspäivää. Se, että käyttäjä jatkaa verkkosivuston käyttöä muutosten tekemisen jälkeen, merkitsee, että käyttäjä hyväksyy tietosuojaselosteeseen tehdyt muutokset.

9. Muut tiedot henkilötietojen säilyttämisestä

Lapsia koskevat tiedot. Jos meillä on perusteltua syytä epäillä, että käsittelemme alle 16-vuotiaiden henkilöiden tietoja, poistamme näiden henkilöiden tiedot tietokannoistamme.

10. Ota yhteyttä

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja varmistamme, että keräämme ja käsittelemme tietojasi vain laillisista syistä. Jos olet epävarma tästä ilmoituksesta tai jos uskot, että voimme tehdä ammattimaisempaa työtä, tai jos haluat käyttää oikeuksiasi, kehotamme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja yritämme ratkaista ongelmat ja tavata tarpeesi ja odotuksesi.

Voit ottaa meihin yhteyttä: