Kaupassamme on 60 päivän avoin kauppa, ts. sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet täysin ilmaiseksi meille 60 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Et siis riskeeraa mitään asioidessasi verkkokaupassamme!
Tuotteen vaihtaminen
60 päivän palautusoikeuden lisäksi myymillämme tuotteilla on 60 päivän vaihto-oikeus. Tuotteiden vaihto toimii samoin kuin palautus, josta on kerrottu tarkemmin yllä: lähetä paketti asiakaspalautuksena postin palvelupisteessä. Ota kuitenkin ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ([email protected]), jotta voimme tarkistaa, että vaihto toivomaanne tuotteeseen varmasti onnistuu.
Tilauksen peruuttaminen
Tilaus on mahdollista perua maksutta siihen saakka kuin varastomme on käsitellyt ja pakannut tuotteen. Tällöin paketilla on seurantatunnus. Jos tilaus on kuitenkin ehtinyt jo käsiteltäväksi, ei sitä voi enää perua vaan asiakkaan tulee palauttaa tuote meille ylempänä olevan palautuskäytännön mukaisesti. Olethan siis tarkkana! Kiireellisissä peruutuksissa soitathan asiakaspalveluumme tai ota yhteyttä chatin kautta.
Noutamattomat lähetykset
Tilaukset joista ei ole tehty peruutusilmoitusta ennen tuotteen lähetystä ja jotka on jätetty noutamatta, sekä palautuvat meille, veloitamme 16 euron posti -ja käsittelykulut (lähetykset alle 31kg) Yli 31kg lähetyksille kulut lasketaan Postin voimassa olevan hinnaston mukaan. Kun tuote palutuu meille, palautamme automaattisesti rahat vähennettynä peruutuskuluilla.
Otathan aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palautusta tai vaihtoa!
Rahojen palautus tuotteen palautuksen tai vaihdon yhteydessä
Verkkopankkimaksujen palautuksessa kestää yleisesti n. 2-3 pankkipäivää siitä hetkestä, kun palautus on toimeenpantu. Korttimaksujen palautusten kesto riippuu hieman pankista ja luottoyhtiöstäsi. Jos tilaus on maksettu kortin Credit-puolelta, kestää palautuksen prosessointi tyypillisesti hieman pidempään kuin Debit-puolen maksuissa. Mikäli tilaus on maksettu suoraan Verkter Suomi Oy:n tilille, tarvitsemme palautusta varten tilinumeron sekä tilinhaltija nimen.
Klarna-maksutavan palautuksien osalta, Klarna tekee automaattisesti hyvityksen kun olemme saaneet palautettavan tuotteen takaisin. Klarna on tarvittaessa yhteydessä asiakkaaseen rahanpalautukseen liittyen.