Kaupassamme on 60 päivän avoin kauppa, ts. sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet meille 60 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi
Et siis riskeeraa mitään asioidessasi verkkokaupassamme!
Tuotteen vaihtaminen
60 päivän palautusoikeuden lisäksi myymillämme tuotteilla on 60 päivän vaihto-oikeus. Tuotteiden vaihto toimii samoin kuin palautus, josta on kerrottu tarkemmin yllä: lähetä paketti asiakaspalautuksena postin palvelupisteessä. Ota kuitenkin ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ([email protected]), jotta voimme tarkistaa, että vaihto toivomaanne tuotteeseen varmasti onnistuu. Alle 31kg paketeille tarjoamme palautuksen kiinteään 8 euron hintaan. Yli 31kg tuotteille palautuksesta aihetuvat kulut lasketaan voimassa olevan Postin hinnaston mukaan. Vaihdosta aiheutuneet korvaavan tuotteen toimituskulut tulee asiakkaan maksettavaksi, ellei uusi tilaus ole vähintään 69 euroa. Tämä ei koske viallisia tuotteita.
Noutamattomat lähetykset
Tilaukset joista ei ole tehty peruutusilmoitusta ja jotka on jätetty noutamatta, sekä palautuvat meille, veloitamme 16 euron posti -ja käsittelykulut (lähetykset alle 31kg) Yli 31kg lähetyksille kulut lasketaan Postin voimassa olevan hinnaston mukaan. Kun tuote palutuu meille, palautamme automaattisesti rahat vähennettynä peruutuskuluilla.
Otathan aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palautusta tai vaihtoa!
Rahojen palautus tuotteen palautuksen tai vaihdon yhteydessä
Tuotteen voi vaihtaa sekä kalliimpaan että halvempaan tuotteeseen, kuin alunperin tilattu. Niin palautuksen kuin tuotteen vaihdonkin yhteydessä asiakkaan maksama, palautettava summa maksetaan takaisin asiakkaalle joko pankkisiirrolla (muut maksutavat paitsi PayEx) tai PayEx-maksupalvelun kautta. Ilmoitathan meille palautuksen mukana tai sähköpostitse tilinumerosi rahojen palautusta varten, mikäli olet maksanut muulla tavalla kuin PayExillä!
Jos haluat vaihtaa tuotteen kalliimpaan tuotteeseen kuin alunperin tilaamasi, voit maksaa uuden tuotteen hinnasta jäljelle jäävän osan ennakkolaskulla.
Lähettäessäsi meille palautuksen tai vaihdettavan tuotteen, lähetä paketin mukana myös esimerkiksi kopio laskustasi tai muu paperi, josta käy ilmi ainakin tilauksen tekijän nimi.