Välitämme yksityisyydestäsi ja henkilötietojesi turvallisuudesta, minkä vuoksi haluamme selittää yksityiskohtaisesti, kuinka keräämme ja mihin tarkoituksiin käytämme tietojasi. Varmistamme henkilötietojesi oikeudenmukaisen ja läpinäkyvän käsittelyn.
Tässä tietosuojaselosteessa (jäljempänä 'Tietosuojakäytäntö') annamme tietoja henkilötietojesi keräämisestä, käsittelystä ja tallentamisesta.
Käsittelemme henkilötietojasi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta sekä direktiivin 95/46/EY kumoamisesta ((jäljempänä tietosuoja-asetus), Suomen laki henkilötietojen oikeudellisesta suojasta (jäljempänä tietosuojavaltuutettu) ja tämä tietosuojaseloste.
Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on Verkter Suomy Oy (jäljempänä Yhtiö), yritystunnus 2518048-2, kotipaikka Kirvesmiehenkatu 2 E, 00880 HELSINKI, sähköposti: [email protected].
Tästä tietosuojakäytännöstä opit:
- Miten saamme henkilötietosi
- Mitä henkilötietoja keräämme sinusta ja mihin tarkoitukseen käytämme niitä
- Mille kolmansille osapuolille siirrämme henkilötietojasi
- Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi
- Kuinka voit muokata henkilötietojasi
- Tiedot markkinointiilmoituksista
- Sinun oikeutesi henkilötietojen käsittelyyn
- Muutokset tietosuojakäytäntöön
- Muut tiedot henkilötietojen käytöstä
- Ota yhteyttä
1. Miten saamme henkilötietosi
Käsittelemme henkilötietojasi, jotka saamme suoraan sinulta, kun käytät palveluitamme:
- kun olet tehnyt tilauksen www.verkter.fi verkkokaupassa;
- rekisteröitymisen jälkeen www.verkter.fi verkkokauppaan;
- kun olet soittanut meille puhelimitse, sähköpostitse tai live chatissa;
- kun selaat www.verkter.fi verkkokauppaa;
- kun suoritat maksuja verkossa;
- kun olet tykännyt Facebook-sivustamme;
- kommentoimalla tai jakamalla julkaisun Facebook-sivullamme.
Yritys voi saada tietoja sinusta ulkopuolisista lähteistä lakisääteisten vaatimusten mukaisesti:
- ostettaessa tavaroita allekirjoittamalla vuokrasopimus;
- antamalla (tai kun muut toimittavat) tiedot muusta henkilöstä kuin ostajasta, joka noutaa tavarat;
- oikeushenkilöt, joissa olet agentti, työntekijä jne. oikeussubjekteista;
- perintäyhtiöt;
- jne.
2. Mitä henkilötietoja keräämme sinusta ja mihin tarkoitukseen käytämme niitä
Nimesi ja yhteystietosi (kuten puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, asuinosoitteesi) seuraavista syistä:
- tavaroiden toimitus/nouto;
- tilausprosessi tai mahdolliset muutokset;
- laskun täyttäminen;
- takuuasiakirjan täyttäminen;
- tiedot takuukorjausten tilanteesta;
- mahdollisuus tarkistaa leasing-vaihtoehto pyynnöstäsi;
- leasingsopimuksen tekeminen;
- mahdollisuus maksaa tilauksesi verkkopankin kautta;
- tunnistaa sinut tilausta tehdessäsi puhelimitse;
- informatiivisten tekstiviestien tai sähköpostien lähettäminen tilauksesi toteuttamisen tai laadunarviointipyynnön yhteydessä;
- kyky tehdä uusi tilaus nopeammin ja vähemmän aikaasi ja meidän aikaamme;
- ottaa sinuun yhteyttä Facebook-sivullamme, kun otat meihin yhteyttä tai markkinointikampanjoita varten (jos osallistut järjestämiimme kilpailuihin).
Henkilötunnuksesi, kuukausitulot, taloudelliset velvoitteet ja työskentelyaikasi:
- mahdollisuudesta tehdä leasingsopimus tilauksestasi konsultin avulla.
Maksutietosi:
- tilauksesi hyväksymisestä tai hyvityksestä;
- petosten ehkäisyyn suojellaksemme sekä sinua että meitä.
Ostos- ja toimintahistoriasi verkkokaupassamme:
- olemassa olevaan tilaukseen liittyviin ongelmiin;
- mahdollisuudesta tarjota tarpeisiisi räätälöityjä tuotteita nopeammin aikaisempien tilausten perusteella;
- palautukset;
- tilastot ja analyysit palvelun laadun parantamiseksi ja parhaiden tarjousten valitsemiseksi;
- valita tarjouksia, jotka koskevat vain sinua, ja asettaa ne saatavillesi sähköpostitse tai tekstiviestillä (teemme tämän vain etukäteen antamallasi suostumuksella).
Historia yhteydenotoistasi meihin sähköpostitse, puhelimitse, chatissa tai Facebookissa:
- mahdollisuudesta jäljittää viestintää ja antaa ammattiapua kysymyksissä;
- parantaa palvelun laatua.
Tietoja käyttämästäsi laitteesta ja IP-osoitteestasi:
- parantaa verkkokauppaamme tarjoamalla sopivimmat vaihtoehdot selaamiseen;
- suojellaksemme verkkosivustoamme.
Videomateriaalia, kun vierailet vähittäismyymälöissämme:
- Varmistaaksemme sinun ja työntekijöidemme turvallisuuden sekä estääksemme tavaravarkauksia, olemme asentaneet valvontakameroita vähittäismyyntiimme. Kun vierailet myymälöissämme, sinua kuvataan. Tarkistamme videoita välikohtausten, varkausten tai muiden rikollisten toimien yhteydessä suojellaksemme uhreidemme oikeutettuja etuja.
3. Mille kolmansille osapuolille siirrämme henkilötietojasi
Kunnioitamme tietojasi ja siirrämme niitä vain tarvittaessa ja vain luotettaville yhteistyökumppaneille, joiden kanssa meillä on sopimukset. Puhumme:
- kuriiriyritykset, joille meidän on välitettävä tiedot, jotta tavarat saapuvat sinulle;
- maksulaitokset, kun maksat verkkopankin tai osamaksun kautta;
- Trustpilot, yritys, jonka alustan avulla keräämme palautetta työmme laadusta;
- takuupalveluja tarjoavat yritykset;
- Mailchimp, yritys, jonka alustalta keräämme sähköpostisi (kun tilaat uutiskirjeemme itse) ja josta lähetämme uutiskirjeet.
Meidän on toimitettava tietosi seuraaville tahoille:
- lainvalvontaviranomaiset Suomen tasavallan lainsäädännössä säädetyn menettelyn mukaisesti.
- valtion viranomaisille ja tuomioistuimille Suomen lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
4. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi
Säilytämme henkilötietojasi enintään niin kauan kuin on tarpeen henkilötietojesi käsittelyn tavoitteiden saavuttamiseksi tai laissa määritellyn/sallitun ajan, kuten:
- säilytämme henkilötietojasi 10 (kymmenen) vuotta sen jälkeen, kun olemme täyttäneet tekemäsi tilauksen (sopimussuhteessa);
- Takuuvelvollisuuksien täyttämiseksi Yritys voi säilyttää Henkilötietoja 5-10 vuoden ajan sopimuksen täytäntöönpanopäivästä lukien;
- suoramarkkinointitarkoituksiin (mainonta tai muut erikoistarjoukset) säilytämme henkilötietojasi, kunnes vastustat niitä, mutta joka tapauksessa enintään 5 (viisi) vuotta siitä päivästä, jona olet antanut suostumuksesi suoramarkkinointiin;
- Keskustelujen tallenteet tulee säilyttää Yhtiössä enintään 12 (kaksitoista) kuukautta keskustelupäivästä lukien.
- Säilytämme videotallenteita jopa 40 (neljäkymmentä) päivää.
5. Kuinka voit muokata henkilötietojasi
Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme, voit aina muuttaa yhteystietojasi. Kirjaudu sisään kohdasta "Oma tili", siirry kohtaan "Tarkista tilin asetukset" ja napsauta "Muokkaa" muokataksesi tietojasi.
Jos et edelleenkään pysty muokkaamaan tietojasi, voit aina ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:
6. Tiedot markkinointiilmoituksista
Tarjoamme sinulle suostumuksesi perusteella henkilökohtaisia ilmoituksia käynnissä olevista kampanjoista/erikoistarjouksista sähköpostitse tai tekstiviestitse. Jos et enää halua saada ilmoituksia, voit aina peruuttaa tilauksen seuraavasti:
- napsauttamalla missä tahansa sähköpostissa olevaa tilauksen peruutuslinkkiä;
- ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
7. Sinun oikeutesi henkilötietojen käsittelyyn
GDPR:ssä ja muissa säädöksissä säädetään sinulle kuuluvista oikeuksista, , kerrotaan tapauksista, joissa voit käyttää niitä, kuvataan menettely, jota sinun tulee noudattaa, ja poikkeukset, kun et voi tehdä sitä. Jos laki sallii, sinulla on oikeus:
- saada meiltä vahvistus siitä, käsittelemmekö sinuun liittyviä henkilötietoja ja jos käsittelemme, mitä tietoja käsittelemme;
- muokata/korjata henkilötietojasi;
- pyytää meitä poistamaan tietosi emmekä enää käsittele niitä. Valitettavasti emme voi tehdä tätä kaikissa tapauksissa. Emme voi poistaa tietojasi, jos katsomme, että tietosi ovat tarpeellisia niiden tavoitteiden saavuttamiseksi, joita varten ne on kerätty. Emme myöskään voi poistaa tietoja, jos olemme velvollisia käsittelemään henkilötietojasi sovellettavan Euroopan unionin ja kansallisen lainsäädännön mukaisesti;
- sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista, jos uskot tietojen olevan virheellisiä tai niitä on käsitelty laittomasti. Tässä tapauksessa emme enää ryhdy muihin toimiin kuin tietojen säilyttämiseen;
- sinulla on oikeus tietojen siirrettävyyteen. Tämä tarkoittaa, että voit pyynnöstä saada meille toimittamasi Henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä muodossa. Jos se on teknisesti mahdollista ja pyynnöstäsi, kyseiset tiedot voidaan siirtää suoraan toiselle ilmoittamasi henkilölle;
- sinulla on oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä markkinointitarkoituksiin tai tilastollisiin tarkoituksiin.
Jos uskot, että rikomme tietosuojalainsäädäntöä käsittelemällä henkilötietojasi, sinulla on oikeus tehdä valitusTietosuojavaltuutetulle , osoitteessa Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki, +358 (0)29 566 6700.
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivusto: https://tietosuoja.fi
8. Muutokset tietosuojakäytäntöön
Pidätämme oikeuden tehdä tähän käytäntöön tarvittaessa muutoksia/tarkistuksia, ja nämä muutokset/tarkistukset tulevat voimaan, kun päivitetty versio tästä tietosuojaselosteesta julkaistaan verkkokaupassamme osoitteessa www.verkter.fi. Päivitetyn version lataamisen jälkeen muutamme verkkosivun alareunassa ilmoitettua päivityspäivää. Se, että käyttäjä jatkaa verkkosivuston käyttöä muutosten tekemisen jälkeen, merkitsee, että käyttäjä hyväksyy tietosuojaselosteeseen tehdyt muutokset.
9. Muut tiedot henkilötietojen säilyttämisestä
Lapsia koskevat tiedot. Jos meillä on perusteltua syytä epäillä, että käsittelemme alle 16-vuotiaiden henkilöiden tietoja, poistamme näiden henkilöiden tiedot tietokannoistamme.
10. Ota yhteyttä
Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja varmistamme, että keräämme ja käsittelemme tietojasi vain laillisista syistä. Jos olet epävarma tästä ilmoituksesta tai jos uskot, että voimme tehdä ammattimaisempaa työtä, tai jos haluat käyttää oikeuksiasi, kehotamme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja yritämme ratkaista ongelmat ja tavata tarpeesi ja odotuksesi.
Voit ottaa meihin yhteyttä:
